Política de privacidad

Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos que nos entregás de forma voluntaria al contactarnos, más la información técnica mínima que acompaña a esa comunicación.

• Formulario de contacto: tu nombre, tu número de teléfono y, si la completás, tu localidad.
• WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre que muestre tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambies con nosotros.
• Conversaciones con el asistente automático: guardamos el historial de la conversación mantenida por WhatsApp, incluidas las respuestas del asistente.
• Parámetros de campaña: si llegás desde un anuncio o desde un enlace de campaña, guardamos los parámetros de atribución que viajan en ese enlace y la página desde la que iniciaste el contacto.
• Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos para limitar el envío automatizado abusivo.

Finalidad y base legal

Usamos estos datos para responder tu consulta, preparar un presupuesto, coordinar una reunión y hacer el seguimiento comercial de ese contacto.

La base legal es tu consentimiento, prestado al enviar el formulario o al iniciar la conversación por WhatsApp, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. Podés retirar ese consentimiento en cualquier momento.

No vendemos ni cedemos tus datos, y no los usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.

Asistente automático en WhatsApp

Las consultas iniciadas por WhatsApp pueden ser respondidas por un asistente automático. El contenido de esos mensajes se procesa a través de un proveedor externo de modelos de lenguaje para redactar la respuesta, y queda registrado en nuestra base de datos.

En cualquier momento podés pedir hablar con una persona: el asistente deja de responder y la conversación pasa a atención humana.

Dónde se guardan y con quién se comparten

Los datos se almacenan en una base de datos gestionada por un proveedor externo de infraestructura, y el sitio se aloja en un proveedor externo de hosting. Las notificaciones internas se envían mediante un proveedor externo de correo electrónico.

El servicio de mensajería por el que llegan los mensajes de WhatsApp es operado por su propio proveedor, que trata esos datos conforme a sus propias políticas.

El sitio incluye además una etiqueta de medición publicitaria de un proveedor externo, que nos permite atribuir las visitas que llegan desde nuestros anuncios.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y acceden a los datos solo para prestarnos el servicio. Algunos de ellos pueden alojar la información fuera de la Argentina. No compartimos tus datos con terceros para fines propios de esos terceros.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto y el historial de conversación mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.

Vencido ese plazo, o recibido tu pedido de eliminación, borramos los datos salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal, contable o fiscal.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Escribinos a la dirección de contacto que figura al final de esta página, indicando qué derecho querés ejercer y desde qué teléfono o correo nos contactaste, para poder identificar tus registros.

Atendemos los pedidos de acceso dentro de los diez días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, conforme a los plazos de la Ley 25.326.

Si lo que querés es únicamente eliminar tus datos, la página de eliminación de datos explica el procedimiento paso a paso.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicamos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiamos la fecha de última actualización que figura arriba.