Cómo eliminar tus datos

Cómo pedir la eliminación

La forma más simple es escribirnos desde el mismo canal por el que nos contactaste. No hace falta que justifiques el pedido.

• Por WhatsApp: escribinos desde el número con el que conversaste con nosotros y pedí la eliminación. El pedido lo lee y lo procesa una persona, no es automático.
• Por correo electrónico: escribinos a la dirección de contacto que figura al final de esta página, con el asunto Eliminación de datos, indicando el número de teléfono con el que nos contactaste.

Qué eliminamos

La eliminación es definitiva y no puede revertirse.

• Tu nombre, tu número de teléfono y tu localidad.
• El historial de la conversación mantenida por WhatsApp, incluidos los mensajes del asistente automático.
• Los parámetros de atribución de campaña asociados a tu contacto.
• Las notificaciones internas por correo generadas a partir de tu consulta.

Qué no podemos eliminar

Si existió una relación contractual, debemos conservar la documentación comercial y fiscal durante los plazos que exige la normativa argentina. Esos registros quedan bloqueados: no se usan para contactarte ni con ningún fin comercial.

Las copias de resguardo se sobrescriben en su ciclo normal de retención, por lo que un dato ya eliminado puede permanecer en un resguardo hasta 30 días.

El proveedor del servicio de mensajería conserva sus propios registros conforme a sus políticas, sobre las que no tenemos control.

Plazos de respuesta

Confirmamos la recepción del pedido dentro de las 72 horas.

Completamos la eliminación dentro de los cinco días hábiles, conforme al plazo del artículo 16 de la Ley 25.326, y te avisamos cuando está hecha.

Punto de acceso automático

Para las plataformas que exigen un punto de acceso programático de eliminación de datos, este sitio expone un endpoint que recibe la solicitud, la registra y devuelve un código de confirmación.

Acepta la solicitud firmada que envía la plataforma de mensajería y, para pedidos manuales, un cuerpo JSON con el número de teléfono firmado con el mismo secreto de aplicación. Una solicitud sin firma válida se rechaza.

La respuesta devuelve la dirección de esta página y un código de confirmación con el que podés consultar el estado del pedido.

El endpoint no borra datos en el momento: registra el pedido, que se procesa dentro del plazo indicado más arriba.

Consultar el estado de tu pedido

Si tenés un código de confirmación, escribinos citándolo y te informamos en qué estado está el pedido.

Si el pedido llegó por WhatsApp o por correo, respondemos por ese mismo canal.