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Cómo Elegir una Agencia de Diseño Web: 7 Preguntas que Debes Hacer
Evita estafas y decepciones. Aprende qué preguntar antes de contratar una agencia de diseño web y cómo identificar profesionales serios.
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La Guía para No Equivocarte al Elegir tu Agencia Web
Contratar una agencia de diseño web puede ser una de las mejores inversiones para tu negocio... o una pesadilla total.
Historias de terror hay miles:
- Agencias que desaparecen con el dinero
- Proyectos que tardan 6 meses en lugar de 2 semanas
- Webs que no funcionan en móvil
- Diseños que parecen de 2010
Pregunta #1: ¿Puedo ver tu portafolio?
Por qué importa:
El trabajo previo no miente. Si no tienen proyectos para mostrar, o los que muestran son malos, huí.Qué buscar:
- Variedad de proyectos (no solo uno)
- Diseños modernos y funcionales
- Webs que carguen rápido
- Responsive (que funcionen en móvil)
Banderas rojas:
- "No tenemos portafolio público"
- Proyectos de hace 5+ años sin nada reciente
- Todas las webs se ven iguales (usan plantillas sin personalizar)
- Links rotos o webs que no funcionan
Pregunta #2: ¿Cuánto cuesta y qué incluye exactamente?
Por qué importa:
Los presupuestos vagos llevan a sorpresas desagradables.Lo que debe incluir el presupuesto:
- Número de páginas
- Diseño personalizado o plantilla
- Diseño responsive
- Formulario de contacto
- Integración con WhatsApp
- SEO básico
- Hosting y dominio (si aplica)
- Tiempo de entrega
- Revisiones incluidas
- Soporte post-lanzamiento
Banderas rojas:
- "Te paso el presupuesto después"
- Precios absurdamente bajos ($50 por una web "profesional")
- Precios sin desglose
- Costos adicionales ocultos
Pregunta #3: ¿Quién es el dueño del código y el diseño?
Por qué importa:
Algunas agencias te "alquilan" la web. Si dejas de pagar, la borran.Lo que debes exigir:
- Propiedad total del código y diseño
- Acceso al hosting y dominio
- Archivos fuente del diseño
- Capacidad de migrar a otro proveedor
Banderas rojas:
- "La web está en nuestros servidores propietarios"
- "No podemos darte acceso al código"
- Contratos de permanencia obligatoria
- Imposibilidad de migrar
Pregunta #4: ¿Cuál es el proceso de trabajo?
Por qué importa:
Un proceso claro = menos sorpresas y entregas a tiempo.Proceso profesional típico:
- Briefing inicial (entender tus necesidades)
- Propuesta y presupuesto
- Diseño de wireframes/bocetos
- Aprobación del diseño
- Desarrollo
- Revisiones y ajustes
- Testing y QA
- Lanzamiento
- Capacitación
- Soporte post-lanzamiento
Banderas rojas:
- "No sé, vamos viendo sobre la marcha"
- Sin fechas de entrega definidas
- Sin instancias de aprobación
- Cobrar todo por adelantado
Pregunta #5: ¿Qué pasa si necesito cambios después?
Por qué importa:
Tu web va a necesitar actualizaciones. Necesitas saber cuánto cuesta.Opciones comunes:
- Plan de mantenimiento mensual ($20-100/mes)
- Por hora ($30-100/hora)
- Por cambio (precio fijo por modificación)
Lo que debes preguntar:
- ¿Cuánto cuesta agregar una página?
- ¿Cuánto cuesta cambiar textos o imágenes?
- ¿Tienen plan de mantenimiento?
- ¿Qué incluye y qué no?
Banderas rojas:
- "Después vemos"
- Precios exorbitantes por cambios menores
- Sin opción de mantenimiento
Pregunta #6: ¿Cómo manejás los tiempos y plazos?
Por qué importa:
Nada peor que un proyecto que debía estar listo en 2 semanas y tarda 3 meses.Lo que debes acordar:
- Fecha de inicio
- Hitos intermedios
- Fecha de entrega final
- Qué pasa si hay retrasos
- Penalidades por incumplimiento (opcional pero recomendable)
Tiempos realistas:
- Landing page: 1-5 días
- Web pequeña (5 páginas): 1-2 semanas
- Web corporativa: 2-4 semanas
- Tienda online: 3-6 semanas
Banderas rojas:
- "Cuando esté, está"
- Promesas de entregas imposibles (web completa en 24hs)
- Sin comunicación durante semanas
Pregunta #7: ¿Cómo es la comunicación durante el proyecto?
Por qué importa:
La falta de comunicación es la queja #1 de clientes de agencias.Lo que debes acordar:
- Canal de comunicación (WhatsApp, email, etc.)
- Frecuencia de actualizaciones
- Quién es tu punto de contacto
- Horarios de disponibilidad
Lo ideal:
- Respuestas en menos de 24hs (días hábiles)
- Actualizaciones semanales del progreso
- Una persona responsable del proyecto
- Reuniones de seguimiento (si es proyecto grande)
Banderas rojas:
- Tardan días en responder
- Nunca sabés en qué estado está el proyecto
- Múltiples personas te contactan sin coordinación
Checklist de Evaluación
Usá este checklist para evaluar agencias:
| Criterio | Peso | Puntuación (1-5) |
| Portafolio de calidad | Alto |
| Presupuesto claro y detallado | Alto |
| Propiedad del código | Alto |
| Proceso de trabajo definido | Medio |
| Política de cambios clara | Medio |
| Tiempos realistas | Alto |
| Comunicación fluida | Alto |
Cuándo Elegir Freelancer vs. Agencia
Freelancer:
- Proyectos pequeños (landing pages)
- Presupuesto limitado
- Necesitas flexibilidad
- Un solo punto de contacto
Agencia:
- Proyectos complejos
- Necesitas múltiples especialidades
- Requieres garantías formales
- Proyecto crítico para tu negocio
Conclusión
Elegir mal una agencia puede costarte meses de tiempo perdido y miles de dólares tirados.
Tomá estas 7 preguntas, hacelas a cada agencia que evalúes, y comparará las respuestas.
¿Querés trabajar con una agencia transparente? En Soluciones Web respondemos todas estas preguntas desde el primer contacto. Escribinos y comprobalo vos mismo.